İade Şartları

6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Mesafeli Sözleşmenin tanımında “ Mesafeli sözleşme“ ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin “Tanımlar” başlıklı 4. maddesinde mesafeli sözleşmenin tanımı yapılmıştır.

• Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.
• Kanuna göre Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
• Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlü tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
• Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• Tüketici tarafından ürünün/malın iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu/koli muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır.
• Ambalajın tüketici tarafından açılması sounucu, iade sadece malın ayıplı veya eksik olması hallerinde mümkündür.
• Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur.
• Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan olacak aksaklıklardan BÜRONUR sorumlu değildir.
• Sözkonusu iade işleminin gerçekleşmesi için iade formunun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir.
• Niteliği itibarıyle iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
• Ürün iadesi ile ilgili olarak tüketici kanunu maddeleri geçerlidir.
• Kayıtlı bu sözleşmeden doğabilecek itilaflarda BÜRONUR’un defter kayıtlarıyla, elektronik ve bilgisayar kayıtlarının HUMK 287. Madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, belirten BÜRONUR kayıtlarına her türlü itiraz ve bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Siparişten vazgeçme durumunda 14 gün içinde buronur.com üzerinden iade e-posta adresine veya yazılı form doldurarak fax ve posta yoluyla da gönderilmesi gerekmektedir.